疫（yì）情来势汹汹，防疫势在必行

即使时间被放慢，计划被打（dǎ）断（duàn）

这一刻，也请不要担心

辉展集团及旗下各项目公司将严格落实（shí）防疫措施

疫情面前（qián），我们共（gòng）克时艰，静待花开（kāi）

漫漫时光之下（xià），我（wǒ）们携手共（gòng）进（jìn），一路与温暖同（tóng）行（háng）

春（chūn）风逝初（chū）夏始，枇（pí）杷印黄

苏州人才公（gōng）寓美（měi）味派送，减少接触守卫健康

辉（huī）展（zhǎn）苏州人才公寓为住户准备了5月惊喜，为疫情（qíng）防控的紧张氛（fēn）围里，增（zēng）添温（wēn）暖与乐趣。

苏州人才公寓内的枇杷树（shù）上硕（shuò）果累累，公寓工作（zuò）人员统一（yī）采摘，发送通知邀请业（yè）主前来品尝。

当天（tiān）下午，物业工作（zuò）人员将枇杷分（fèn）袋（dài）装好（hǎo），放置于单（dān）元楼（lóu）门口供住（zhù）户们领取。住户们手（shǒu）里拿着枇杷，纷纷表示物业这种做法太暖心啦。

温暖同行 “疫（yì）”起守护（hù）

与栖美（měi）园公寓住户共同书写责任与担（dān）当

疫（yì）情防（fáng）控工（gōng）作仍（réng）在进行中，栖美园（yuán）公寓的全（quán）体（tǐ）工作人员在第一时间（jiān）驻守门岗，迎接每一位住户返回公寓。栖美（měi）园（yuán）公寓的每一位住户也（yě）在用自己的方式参与到疫情防（fáng）控的队（duì）伍中。

他（tā）们（men）主动在公（gōng）寓门岗处领取承诺书，保（bǎo）证自身（shēn）未前往过中高风（fēng）险地区并确保在公（gōng）寓内居家三天完（wán）成（chéng）二次核酸检测。北京其他区（qū）县（xiàn）回京（jīng）的人员在门岗处自行（háng）做抗原试剂检测，待结（jié）果出来（lái）后（hòu），积极主（zhǔ）动加入到公寓组建的沟通群内上报（bào）五天（tiān）双检的结（jié）果。他们（men）积极主（zhǔ）动回复及（jí）上报公寓运营（yíng）方（fāng）发布的（de）排查内容，曾到访过电子（zǐ）围栏区域的（de）住户（hù）按照（zhào）防疫属地政策进行居家观察。

对（duì）于居家观（guān）察人员，每日两（liǎng）次上报体（tǐ）温数据至客服，客服第（dì）一时间进行统计住（zhù）户们的体温，落实疫情防控的政策，每一位一线的工作人员都参与到疫情防控的培训中。

栖美园公寓客服部及店长及时拨打电话及上门安（ān）抚居家观察的（de）住户，疏导开解住（zhù）户（hù）在居家观察期间的（de）烦躁（zào）情绪。巡逻岗保安及时（shí）将外卖及快递进（jìn）行消毒后送（sòng）至居家观（guān）察（chá）人员的房门口处（chù），放到指（zhǐ）定（dìng）地点在告知住户领取。保洁人员在做好自身防护后给解除居家隔（gé）离（lí）后（hòu）的住户房间内（nèi）进行消毒，将闭环工作深（shēn）入到每（měi）一位住户的居所内。对（duì）于疫情防控工作，大家都在努力守护（hù）共同的的居住环境，用行动（dòng）去（qù）表达，用关（guān）爱去温（wēn）暖，栖美（měi）园公寓的每一位工作（zuò）人员用坚毅（yì）的（de）步伐守护我（wǒ）们的一方净土。

心系客户 一路关怀（huái）

凯利特公寓疫（yì）情管控期间体现住户关（guān）怀

凯利特公寓严格落（luò）实市、区及（jí）属（shǔ）地（dì）当前新冠疫情防（fáng）控的总体部署和（hé）相关（guān）文（wén）件精（jīng）神，及时、有效的（de）处置（zhì）疫（yì）情突发事件，切实做好疫情防控工作，同时严格的管控要求（qiú）对公寓住户也带来诸多不（bú）便，为了更好地关心关（guān）爱公寓每位（wèi）住户，现提出以下住户关怀方案。

建立线上服务平台（tái）：公寓针对居家（jiā）观察、居家（jiā）隔离住户由管家建立微信服务群，微信服务群内服务人员由客服管家、客（kè）服（fú）经理（lǐ）、店（diàn）长组成（chéng），观察/隔离人员进群后由客（kè）服管（guǎn）家发出温馨提示、管控要求、点餐二维码，发放水银体温计，定时提（tí）醒住户点餐、测温（wēn）等，住户有需要帮（bāng）忙随时可在群向管家提出，由店长督促执行（háng）；

外部关（guān）怀服务：为（wéi）了给需要（yào）居（jū）家观察、居（jū）家隔离（lí）的住户提供生（shēng）活服（fú）务保（bǎo）障，公寓（yù）指派专人为居家观察（chá）、居家隔离出行不方便（biàn）的（de）住户提供贴心服务，具体如下：

上门送餐服务：住（zhù）户只需在手机上点餐后将单号发至微信服（fú）务群，客服管家收到信息（xī）后（hòu）立即到餐厅领取送至住户房间；

外卖转送服务：住户在外卖平（píng）台下单后将订单信（xìn）息发至微信服（fú）务群，客服管家收到信息后（hòu）根据到达时间到门岗代（dài）领取（qǔ）送至住户房间；

生活垃圾清运服务：住（zhù）户将需要清（qīng）运的生活垃圾放至（zhì）房间（jiān）门口，保洁（jié）人员每天2次上门清理（lǐ），按要求（qiú）消毒后投放至隔离人员生活垃（lā）圾箱（xiāng）内（nèi），由专人处理；

快递转（zhuǎn）送服务（wù）：住户将快递信息发至微信服务群，客服管家（jiā）收到信息（xī）后（hòu）根据快递（dì）名称、单（dān）号等信息（xī）代领取送至住户房间；

生活用品代采：住户将所（suǒ）需采（cǎi）购物（wù）品发至（zhì）微（wēi）信服（fú）务群（qún），客服管家收到信息后（hòu）根据住户（hù）采购清单完成代采购。

凯（kǎi）利特公寓也（yě）将关注疫情发展情况，适（shì）时为广大（dà）住户提供更多（duō）的便利服务和关爱服务。

时刻待命（mìng） 立即响应

经济（jì）技（jì）术开发区青年公寓（yù）辉展阁积极配合（hé）防（fáng）疫工作

5月（yuè）20日（rì），是个浪漫（màn）的（de）日子，对于我们辉展阁所有员工也（yě）是一个特别的日子，当天（tiān）晚上临时（shí）街道园区通知紧急号召大（dà）家返回工作岗位（wèi），积极配合防（fáng）疫突发（fā）事件，所有（yǒu）人（rén）员第一（yī）时间换上防（fáng）护服积极配合人员疏散以及安抚工（gōng）作，历时三个小时顺利（lì）完成两（liǎng）栋楼（lóu）整（zhěng）体消杀工作，以及涉及的（de）房间贴封条工（gōng）作，更是配合上（shàng）级部门转（zhuǎn）运相关人员（yuán），逆行而上、尽（jìn）职（zhí）尽责，以更（gèng）高（gāo）的政治站位（wèi）、更（gèng）严的工作举（jǔ）措（cuò）、更（gèng）好的工作状态全力投入抗疫（yì）工作中，守护公（gōng）寓整体健康与（yǔ）安全。